Para salvaguardar los derechos y garantías de las usuarias y usuarios de las clínicas y empresas de seguros públicas y privadas, fue suscrito un convenio de cooperación entre el superintendente nacional para la defensa de los derechos socioeconómicos, William Contreras; el defensor del pueblo, Tarek William Saab y el superintendente de la actividad aseguradora, José Morales. De acuerdo con la información, este convenio se firmó en respuesta a las 14 mil denuncias recibidas por parte de usuarios afectados por el cobro excesivo en algunas clínicas privadas, así como la tardanza para ser atendidos los pacientes.