La aerolínea Venezolana Conviasa informó el lunes que cancelarían todos los vuelos con destino a Buenos Aires (Argentina) y Madrid (España), por el resto del año, debido al problema presentado en el área operativa que permitió la compra incontrolada de boletos y para solventar realizarían el reembolso del dinero. Los pasajeros en todo el país no dudaron en acudir a la sede de la empresa a solicitar información y pedir un cambio de fecha.
Las protestas se registraron mayormente en las oficinas de Caracas y en las ubicadas en el aeropuerto de Maiquetía. En el caso de Barquisimeto la agencia en el Aeropuerto Internacional Jacinto Lara no tuvo concentración de personas, pero según lo aportado por un trabajador de la aerolínea sí acudieron más de cinco afectados el mismo lunes, solicitando información y preocupados de qué pasaría con sus pasajes. Ayer sólo fue uno en la mañana.
Querían aclarar si la medida aplicaría para todos los pasajes, incluyendo los adquiridos con meses de anticipación, o la medida era para los que fueron comprados en las últimas dos semanas de septiembre.
Los trabajadores en Barquisimeto sólo informaban que debían emitir el reclamo y en un tiempo de 21 días recibirían el reembolso. Para quienes querían otra fecha la repuesta era que no estaba permitido.
Si bien la empresa alegó a los clientes a través de llamadas telefónicas realizadas durante el fin de semana que el inconveniente fue producto de un problema operativo, también se manejó la información, de manera extraoficial, que el inconveniente era producto de la falta de aviones para viajar al exterior, por cuanto no cumplen con los requisitos de seguridad internacional.
Hasta ayer la aerolínea no había emitido un comunicado oficial aclarando la situación y en sus redes sociales a quienes preguntaban sugería consultar en la página web el estatus del boleto o llamar a números telefónicos que les indicaban.
