Planteamientos – La Responsabilidad Social de EL IMPULSO

La Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa, es uno de esos temas que por su relevancia mundial es objeto de discusión en el ámbito científico y, particularmente, en las universidades forma parte de las líneas de investigación que se desarrollan en áreas como la gerencia empresarial. Además de las reflexiones que se producen en el plano teórico, la propia práctica permite enriquecer la generación de conocimientos, a partir de la aproximación a las experiencias que en tal sentido se construyen en el estado Lara.
En medio de la crisis que actualmente enfrenta, la empresa exhibe una trayectoria que revela su consolidación como institución socialmente responsable. Una investigación que tuvimos oportunidad de dirigir, realizada por la licenciada Daniela Flores, como requisito académico de postgrado, entre las diversas conclusiones que arrojó, nos permite sinópticamente mencionar las siguientes:
A partir de la percepción que tienen los trabajadores, en tanto parte de los grupos de interés o stakeholders, en el plano interno de la Responsabilidad Social, la empresa EL IMPULSO C.A, con respecto a las relaciones laborales, desarrollo de personal, programas sociales, salud, información y participación, los resultados fueron muy positivos.
En el plano externo, tomando en cuenta la calidad del producto y los servicios que presta, se asume significativamente el compromiso social con sus lectores, con los clientes que son los anunciantes, mediante la puesta al día en los aspectos tecnológicos para presentar un producto de calidad, permanentemente mejorado en la medida en que su personal ha alcanzado profesionalización, conjuntamente con los recursos logísticos que se procuran. Muestra de ello es el reconocimiento y la aceptación que se logra por parte del consumidor final.
En ese mismo plano, la valoración que se tiene de la RSE, por ejemplo, acerca de las relaciones interinstitucionales con las universidades y los organismos del sector económico, representa una fortaleza, a partir del uso de la Sala Alternativa como espacio educativo y cultural para eventos tales como foros, conferencias, presentaciones de libros u otras publicaciones. Las universidades locales disponen de una página al mes para exponer sus informaciones más importantes vinculadas con estudios de investigación, planes hacia las comunidades y otros contenidos semejantes.
También la empresa otorga relevancia a la Inversión Social al manejar programas y proyectos sociales directa o indirectamente en alianza con otras organizaciones, ejecutar acciones de voluntariado para apoyo a la comunidad, y efectuar donaciones para causas sociales, según el criterio expresado por los trabajadores.
Con respecto a la Conservación, Defensa y Mejoramiento del Ambiente, se evidenció el ejercicio de acciones y medidas apropiadas, tal como lo pautan las “buenas prácticas” y la legislación para los temas de intercambio con el medio ambiente, reciclaje, mantenimiento y limpieza de instalaciones.
El examen de los lineamientos estratégicos para la RSE, deja constancia que la empresa incluye aspectos clave de ésta en la Misión y vincula aquella a la Visión; impulsa una cultura corporativa sustentada en Valores que la fortalecen; aplica innovaciones a sus productos y servicios, atendiendo a la comunidad; cuenta con una unidad de gestión encargada de la RSE; evalúa periódicamente la reputación social corporativa.
En general, con base en el estudio comentado, se recomienda a la empresa, en materia de gerencia, que continúe trabajando en el reforzamiento de las condiciones positivas; e, igualmente, esté atenta al mejoramiento de las debilidades que puedan surgir en los programas, de tal manera que ello continúe redundando en beneficio de los diferentes grupos de interés o stakholders con quienes tiene vinculación, al igual que  en la reputación e imagen que ha logrado posicionarla como una institución patrimonio de los larenses.