Representantes del sector hotelero y posadero del estado Lara celebraron su primer encuentro regional con la Federación Nacional de Hoteles de Venezuela (Fenahoven), hecho registrado la mañana de ayer en el salón de conferencias del hotel Los Leones.
Con la firme convicción de mejorar la calidad de servicio prestado por los touroperadores, Leudo González, director general del ente nacional, invitó al sector a formarla Cámara de Hoteleros de Lara, figura con la cual podrían agremiarse de manera formal a fin de desarrollar proyectos y programas para el sector turístico.
“Los gremios son buscados cuando existe un problema. Atravesamos una complicada situación económica y como Fenahoven proponemos esquemas, programas de trabajo y de mejoramiento en el servicio”.
En este sentido, aplaudió la labor del sector posadero en la región, a quienes también invitó a sumarse al movimiento y presentó junto a Álvaro Montes y Miguel Sammito los programas y proyectos desarrollados por la federación.
“Venimos a ofrecerles soluciones, medidas prácticas en cuanto a procesos, aumento de ventas y mejoras en el servicio”. Hicieron un llamado al sector para implementar en sus hoteles tecnología de punta, facilitar el proceso a los viajeros y hacerlos más cercanos.
Vale destacar que esta institución se formó en 1958 y agrupa en su seno hoteles formales, cámaras y asociaciones regionales. Trabajan de la mano con el sector público y privado.
Programas de la federación
Las alianzas han sido cruciales para el crecimiento del sector. Así lo contó González, quien con el propósito de promover mejoras en el trabajo en equipo, aumento de ventas y rendimiento de personal, compartió con los representantes de los sectores hotelero y posadero los programas y proyectos desarrollados por la federación.
Servicio dorado al huésped, es uno de ellos. Se trata de un taller de cuatro horas de sensibilización al empleado. Cuenta con la certificación internacional de un reconocido instituto norteamericano.
Por su parte, Álvaro Montes conversó con los presentes acerca del programa Protección al huésped, seguro que beneficiará y protegerá tanto al cliente como al hotel, en caso de accidentalidad dentro y fuera del mismo. Permitirá que el viajero se sienta protegido y confie en el hotel como producto.
De la mano de Venanuncios y con la participación de Miguel Sammito, presentaron lo que sería la nueva versión del sistema de reserva online para hoteles, el cual se encuentra implementado en la mayoría de los portales de hoteles larense y permite el acceso a estos desde páginas como la de Fenahoven.
Esta segunda versión propone colocar el motor de reservaciones a hoteles larenses en otros portales, así como hacer de esta red un servicio nacional, como resultado de la posible alianza con la multinacional Amadeus de distribución aérea y hotelera.
Fenahoven también cuenta con cursos y talleres de servicio hotelero.
Reorganización del gremio hotelero en Lara
Antonio Morales, presidente de la Cámara de Turismo del estado Lara calificó como productivo este encuentro e invitó a los hoteles del estado para una reunión que celebrarán la próxima semana en la que ellos decidirán si unirse o no, y de qué manera, para sumarse como bloque a Fenahoven, institución que además asesora en materia de inversión y factibilidad.
Con este llamado exhortan al sector a rescatar lo que hace 10 años fue la Cámara de Hoteleros de Lara.
Asimismo Morales, también posadero larense, explicó que se reunirán como gremio independiente a fin de constituir la Asociación Nacional de Posaderos de Venezuela, a partir de la ya fundada Asociación de Posaderos de Lara (Asoposla).
Dijo sentirse interesado por los productos presentados, en especial por el seguro de accidentes para huéspedes, que le permitirá estar protegido, bien sea en la posada o el hotel; un servicio opcional que hará mucho más placentera la estadía en el estado Lara y demás destinos del país.
