La evolución del concepto de marketing ha estado marcada por diversas orientaciones o etapas que han permitido el desarrollo de esta filosofía; cada etapa ha influenciado los patrones comerciales; dentro del campo estratégico y aplicado al comportamiento del consumidor tiene sus orígenes en tres orientaciones de negocios filosóficamente diferentes, que llevan a una tendencia muy importante como lo es el marketing o mercadotecnia.
La primera de las tres orientaciones se denomina orientación a la producción, que se extiende desde la década de 1850 hasta finales de 1920. Como indica el término, el enfoque durante tal periodo se centró en mejorar las habilidades de manufactura para expandir la producción y elaborar más productos. La atención se enfoca en perfeccionar la capacidad productiva de la organización. Como se trataba de una época en que la demanda excede el suministro
La segunda orientación del marketing es hacia las ventas, que se extendió apropiadamente desde la década de 1930 hasta mediados de la década de 1950. El enfoque de esta tendencia de negocios consistía en vender más de lo que el departamento de producción era capaz de producir, Así, esta segunda orientación se desarrolló muy naturalmente a partir de la capacidad expandida creada durante la etapa de la era de producción. En resumen, los productos adicionales que se fabricaban necesitaban venderse; por lo tanto, la orientación cambió de producir a vender. En algún momento de la era de las ventas, hubo muchas empresas que fabricaban gran cantidad de productos, lo cual significaba que cada vez con mayor frecuencia la oferta alcanzaba un punto donde era mayor que la demanda.
Para responder al creciente interés de los consumidores por productos y servicios que satisficiera mejor sus necesidades y preferencias individuales o específicas, a mediados de la década de 1950 las organizaciones comenzaron gradualmente a cambiar de una orientación de las ventas para adoptar una orientación al marketing. La causa principal de la nueva orientación al marketing fue darse cuenta de que era el momento que las empresas se enfocarán más en los consumidores y las preferencias de estos; es decir, se trataba de tener al consumidor en primer lugar en su pensamiento y en su planeación de negocios. De esta manera, el concepto de marketing se relaciona con lo que los consumidores quieren, y no con aquello que la empresa encuentra más sencillo o menos costoso para producir.
Msc. Julio Cesar Vargas
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