En el mundo de los negocios el marketing o mercadotecnia constituye una pieza fundamental en el desarrollo y consolidación de la marca; esto indica que debemos utilizar esta disciplina como factor fundamental para fortalecer el portafolio de marca de una organización, en este artículo se indican tres elementos fundamentales que toda empresa debe poner en práctica para generar sinergia y holismo en el área comercial, la primera de estas claves consiste en definir bajo un lenguaje estratégico a el target o grupo de consumidores, esta definición va mucho más allá del uso de variables demográficas mediante el empleo de elementos psicográficos, bajo este enfoque es detallar al mercado meta pretendido de la organización en variables muy precisas como: motivaciones de compra, personalidad, círculo de influencias, gustos y preferencias: entre algunos.
La segunda clave del marketing exitoso es la segmentación de mercados; esta se define como la división del mercado en grupos homogéneos, haciendo la comparación es como tomar una torta y dividirla en pedazos. Si todos los consumidores fueran iguales, en cuanto a necesidades y deseos; así como también los mismos antecedentes, educación y experiencia; el marketing masivo o marketing indiferenciado sería una estrategia lógica. Los mercadólogos descubrieron que satisfacer de manera efectiva las diferentes necesidades de los consumidores, al ofrecerles productos claramente diferenciados, es mucho más redituable que usar el marketing masivo.
La segmentación de mercado permite evaluar los grupos de consumidores y buscar aquellos segmentos de mercado que sean más rentables para la organización y una vez evaluados estos grupos se desarrollan los productos y se generan las estrategias para establecer las acciones de precio, plaza, producto, promoción y valores agregados.
El tercer componente del marketing exitoso es el posicionamiento; se refiere al espacio mental que ocupa un producto en la mente del consumidor, es decir, una imagen que diferencia la oferta de la empresa en relación a las marcas de la competencia y además que comunica fielmente al mercado meta o grupo de consumidores que el portafolio de marca satisface mejor las necesidades de los consumidores que los productos de la competencia. El posicionamiento exitoso se centra en dos principios fundamentales: primero, comunicar los beneficios que brinda el producto en vez de las cualidades del mismo. Segundo, una estrategia de posicionamiento eficaz tiene que desarrollar una promesa básica de venta, esto es, un beneficio distintivo o un punto de diferencia para el producto o servicio.
Msc. Julio Cesar Vargas
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