Texto: Runrunes
A través de su informe de Monitoreo de Servicios correspondiente al mes de diciembre del 2023, el Observatorio de Gasto Público de Cedice concluyó que 4 de cada 10 fallas de Cantv en línea fija tienen más de dos años sin respuesta.
Un 11% de los encuestados por Cedice afirmó que a pesar de obtener respuesta a su requerimiento, la gestión «tarda mucho tiempo en resolverse». Mientras que 86% informó que ha registrado una avería que tiene entre 4 y 6 meses de espera para la solución.
Pese al incremento de las tarifas, el servicio de telecomunicaciones en el país continúa siendo deficiente y el «catálogo de servicios está cada vez más reducido». Según el informe de Cedice que reúne denuncias, alertas, reportes y registros, además de encuestas, 87% de los consultados espera mejorías en las telecomunicaciones contundentes, pues pese a esos aumentos de tarifas, hay pocas mejoras.
En este sentido, denunciaron que continúan las fallas a nivel de velocidad del Internet y las conexiones siguen siendo intermitentes e inestables. A su vez, «las jornadas de mantenimiento requieren de cobros adicionales», precisa el reporte.
Por está razón, 74% de los encuestados han optado por contratar servicios de internet privado, en los que tienen que pagar tarifas que oscilan entre 20 y 60 dólares al mes. Gran parte de estas empresas tienen en el mercado venezolano de dos a cuatro años
Sólo 4% de los encuestados afirma «no registrar ningún rulo de inconveniente o muy pocas incidencias con el servicio de telecomunicaciones». No obstante, otro 60% asegura que las fallas persisten y las soluciones son lentas.
En Venezuela, de acuerdo al informe, se registran de cinco a diez fallas diarias en el servicio integral de comunicaciones públicas y el índice de competitividad de la red de telecomunicaciones a interconexiones es liderada por la región capital, con un 29%, mientras que la más baja es la región sur del orinoco con 6%.
Texto: Runrunes
