Las fallas en el servicio eléctrico se incrementaron notablemente en el mes de septiembre de 2023, según lo reportado en el más reciente informe de “Monitoreo de Servicios del Observatorio de Gasto Público” de Cedice Libertad.
El informe, coordinado por el economista Raúl Córdoba, es el resultado de la data recabada de 12 monitores distribuidos en todo el país, encuestas a 2.300 ciudadanos y la revisión de información en 25 medios de comunicación digitales y 3 redes sociales en simultáneo, según indican en nota de prensa.
El 66% de los encuestados informó que en septiembre empeoró la calidad del servicio eléctrico debido al aumento en la cantidad de fallas o cortes, en tanto, un 53% destacó su aceptación al plan “borrón y cuenta nueva” que está llevando a cabo la Corporación Eléctrica Nacional.
No obstante, consideran que esta acción no ataca el problema de fondo, el cual implica rediseñar las tarifas y mejorar el servicio.
Con relación a los daños que generan en los equipos eléctricos los cortes o fluctuaciones, el 48% de los entrevistados resaltó la necesidad de diseñar un programa de compensación de daños por averías, debido a que al menos dos o más de sus electrodomésticos o equipos sufrieron algún deterioro por esta situación.
Apenas un 0,8% de los encuestados registró que pudo establecer un canal efectivo de comunicación con la empresa prestadora del servicio, pudiendo canalizar la denuncia y recibiendo una respuesta a su requerimiento.
