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La Organización de Naciones Unidas (ONU) dio, al menos, 7 mil 100 respuestas sobre la ayuda humanitaria entregada en Venezuela durante el 2022, según reseñó la agencia EFE este domingo.
El organismo internacional estableció un mecanismo para conocer y «escuchar las voces de los beneficiarios» que canalizaron por medio de la línea de contacto, una plataforma telefónica gestionada por varias agencias de Naciones Unidas, entre ellas, la Oficina de Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA) y el Fondo de ONU para la Infancia (Unicef).
De acuerdo con la nota de EFE, la ONU busca conocer comentarios, quejas y sugerencias expresadas de forma voluntaria, algunos bajo anonimato, las cuales son apuntadas por personal de la organización.
Este mecanismo registró una «tendencia» hacia los agradecimientos y sugerencias, sin aclarar si hubo un número de quejas ni de qué tipo.
Línea de contacto de la ONU
Los usuarios de la línea de contacto llaman para «solicitar más información sobre las actividades humanitarias que se desarrollan en el país y aclarar dudas sobre la forma en cómo se desarrollan estas actividades», dice el reporte del organismo puesto en marcha para cumplir con el mandato de «rendición de cuentas a las comunidades».
Esta línea de contacto entre ONU y las comunidades permite conocer si «las personas pueden alertar sobre comportamientos inapropiados de los trabajadores humanitarios», refiere la publicación de la agencia.
La ONU espera que los beneficiarios usen este mecanismo «confidencial y seguro», especialmente cuando se produzcan acciones que puedan «generar daño en las comunidades».
Hasta ahora, insiste el organismo, la línea de contacto ha servido también para resolver algunas solicitudes de ayuda humanitaria, principalmente en temas como protección ante casos de violencia de género, nutrición y acceso a tratamientos antirretrovirales para personas con VIH.
Según los registros, más de 2 millones 800 mil personas recibieron en 2022 algún tipo de ayuda en Venezuela, lo que representa el 53,8 % de la meta fijada por la ONU de 5 millones 200 mil.
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