El Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAIM) continúa con su objetivo de ofrecer a los usuarios y usuarias de la principal terminal aérea de Venezuela una mejor experiencia de viaje, por lo que activó las 24 horas su servicio de atención telefónica 0800 AlóIAIM (2564246) . De esta manera, se fortalece la excelencia del servicio en el ente aeroportuario, si un cliente tiene alguna interrogante, denuncia, reclamo o duda podrá solucionarla llamando directamente a la línea telefónica.
Desde este centro, ubicado en las instalaciones del edificio Sede del IAIM, se implementa la atención continúa a los viajeros, permitiendo controlar y regular las necesidades de los mismos en cuanto a la información actual de los vuelos nacionales e internacionales. Con esto, el 0800 AlóIAIM (2564246) brinda eficiencia, e inmediatez de respuesta.
Esta iniciativa se realiza en aras de fortalecer y maximizar la red de servicios a los viajeros de la terminal aérea “Simón Bolívar” y garantizar una comunicación e interacción entre el personal y sus usuarios, gracias a que su infraestructura está amoldada a las necesidades de los viajeros, especialmente de información.
Con todo esto, el IAIM maximiza sus herramientas de atención, creando mayor cercanía entre sus usuarios y el ente administrador, gestionando en tiempo real cualquier novedad con los entes relacionados con la aeronáutica, así como con las áreas de operaciones y seguridad del la terminal Simón Bolívar, además de llevar un control minucioso en el seguimiento de casos y estadísticas.
