Un total de 11.479 casos fueron atendidos por Banesco a través de sus redes sociales durante el primer semestre de 2016. Se trata de consultas y requerimientos sobre sus productos y servicios a través de sus cuentas oficiales en Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Youtube y Linkedin, además de disponer de un blog.
De los 11.479 casos recibidos, 66,17% correspondió a requerimientos de los clientes de Banesco; en tanto que 33,82% fueron consultas de los seguidores de la entidad financiera sobre sus servicios y productos.
Twitter, identificado como @Banesco, se mantiene como la red social preferida por los clientes de Banesco. Allí el banco suma más de 619 mil seguidores. Además de servir como enlace para la atención de consultas y requerimientos, la cuenta ofrece contenidos de interés sobre finanzas personales, emprendimiento, tecnología, efemérides, deportes, negocios, datos curiosos, así como novedades sobre productos, servicios o promociones del banco.
Banesco en Facebook tiene 248.336 seguidores, mientras que en Instagram superó durante el semestre los 50 mil seguidores. El canal de YouTube Banesco en Imágenes, registra más de 3,1 millones de reproducciones y suma 6.559 suscriptores. Al cierre de junio de 2016 el Blog.banesco.com estrenó nueva imagen y superó los 5.186.987 millones de visitas acumuladas.
