Amazon.com ha presentado un servicio de referido para ayudar a las personas con proyectos y otros trabajos en casa.
El sistema de recomendaciones, llamado Amazon Home Services, es el intento más reciente de empresa de comercio electrónico de ampliar su imperio más allá de las compras en Internet. El servicio debutó el lunes en todo Estados Unidos tras meses de pruebas en Nueva York, Los Ángeles y en la sede de Amazon.com en Seattle.
La decisión representa una amenaza potencial a otros servicios en Internet de referidos y clasificación de negocios, como Angie’s List, Yelp y Thumbtack, un nuevo emprendimiento que recaudó 100 millones de dólares el año pasado de varias entidades, lideradas por la división de inversiones de Google Inc.
Los consumidores pueden contratar a unos 700 servicios en las grandes ciudades del país a través de Amazon.com para labores que van desde limpieza de viviendas hasta pastoreo de chivas. Amazon.com no cobra a los consumidores por usar el servicio, sino que le cobra una comisión de entre 10% y 20% a la mayoría de los profesionales.
Todos los servicios ofrecidos en el servicio ha sido verificados por Amazon.com, que también garantiza todos los trabajos.
Amazon.com opina que conectar a los consumidores con especialistas en mantenimiento es una extensión lógica a su negocio de comercio electrónico porque unos 85 millones de sus clientes compran productos que exigen instalación o servicio periódico.
Los inversionistas no siempre han respaldado los esfuerzos de Amazon.com por diversificarse, con lo que la empresa ha incursionado en la producción de ciertos dispositivos y un servicio de video en Internet. Las inversiones en otros proyectos han reducido las ganancias de Amazon.com y en ocasiones provocado pérdidas, lo que ha molestado a sus accionistas.
Las acciones de Amazon.com aumentaron 3,21 dólares a 373,77 dólares en la jornada bursátil de la tarde del lunes. Sus acciones ha aumentado más de 10% en los últimos 12 meses.
