El día de ayer en la Sala de Adiestramiento del diario EL IMPULSO, se dio inicio a la primera temporada de cursos pertenecientes al programa “El Impulso que hace falta”.
La serie de seis cursos que inició con “La atención al cliente como arte supremo” y finalizará el nueve de junio, serán dictados por Juan Carlos Jiménez, especialista en comunicación dedicado a la asesoría de empresas para temas de marketing, publicidad y comunicación personal, quien posee una empresa de comunicaciones con 25 años en el mercado.
El ponente expresó que el objetivo del programa que diseñó pretende “dar a conocer a gerentes, profesionales y emprendedores, las áreas que tienen que ver con sus necesidades prácticas de trabajo”.
El primer taller de atención al cliente, lo denominó como arte supremo porque “integra aspectos que normalmente no se integran”.
Manifestó que “este tema se suele ver como un asunto de buenos modales o educación, pero también tiene que ver con psicología, inteligencia emocional, comunicación profesional e incluso con sociología”.
Cronograma de cursos
14/04 Liderazgo: el arte de cultivar confianza
28/04 El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan
12/05 Diseño y realización de reuniones efectivas
26/05 El mejoramiento de la comunicación personal–profesional
09/06 Mercadeo Digital para lograr buena interacción con los clientes
La convocatoria aún sigue abierta para los próximos cursos durante el año, donde las personas recibirán un certificado de participación.
