Con el objetivo de definir el servicio que una organización otorga a sus clientes y que las mismas puedan adquirir las herramientas para revisar y mejorar problemas de calidad de servicio, a través del entendimiento de las tendencias de las organizaciones de este tipo en Venezuela y el mundo, el Instituto de Estudios Superiores en Administración (IESA) realizará un curso el próximo 30 de junio en la ciudad de Barquisimeto.
El mencionado programa va dirigido a gerentes y ejecutivos directamente involucrados en la conducción de organizaciones de servicio, responsables del mejoramiento en la prestación de servicios internos y externos.
La institución destaca que los conocimientos impartidos son aplicables tanto a empresas como a instituciones sin fines de lucro.
La actividades que tendrán una duración de 12 horas académicas presenciales, serán dirigidas por Luigi D´Alvano quien posee una maestría en Administración de Empresas del IESA, siendo especialista en innovación organizacional, organizaciones de servicios, planificación estratégica e Internet.
Los interesados en participar en esta actividad podrán solicitar más información al correo electrónico [email protected] o pueden comunicarse al teléfono 0251-4152924.
