El éxito en estas nuevas plataformas tecnológicas dependerá del contenido de valor que se le pueda ofrecer al usuario o seguidor. Al menos así lo considera el especialista en redes sociales y comunity manager, Pedro Rojas (@seniormanager).
Este martes, el docente universitario y uno de los diez consultores de redes sociales más importantes de España, estuvo de visita en Barquisimeto ofreciendo un conversatorio denominado “Desmitificando los social media y el uso de las redes sociales”.
Desde allí ofreció a sus invitados una serie de estrategias comunciacionales efectivas para lograr un posicionamiento importante dentro de las social media, actualmente los canales más utilizados por el llamado marketing digital.
-En el complejo mundo digital, el portal web de una empresa u organización es la que va a posicionarla para vender un producto y servicio… no se puede vender desde redes sociales, como Twitter y Facebook, considera Rojas.
Agregó que el portal es el punto neurálgico de toda la estrategia comunicacional, pues las redes sociales no son la meta a alcanzar, son simplemente un canal que se usará para conseguir lo que se busca.
Medios distintos
Para que los medios de comulación tradicionales tengan la repercusión que merecen dentro de estas plataformas tecnológicas, es necesario marcar la diferencia. Es por ello que deberán presentar informaciones, noticias, contenidos, y mensajes que sean distintos a los demás.
-Los medios de comunicación tienen que enfocarse en la noticia, hacerla más personal, darle la vuelta a lo plano que pueda ser una información, darle un toque diferente a lo que el resto de los medios tienen colgado en sus portales. Eso va a marcar la diferencia, destacó.
Las organizaciones, instituciones, empresas deberán convertirse en un medio donde se genere el contenido, que atrape a posibles clientes y que continúen interesando a aquellos que ya forman parte de su comunidad. Aunado al hecho de que también debe conocerse el perfil de los usuarios a quienes está dirigido.
¿Y las fallas?
El especialista además explicó algunas de las fallas que se tienen en el manejo de las social network:
-No se puede utilizar las redes para vender: Hay que llevarlos a un lugar donde haya una cuenta implícita sin que se venda algo.
-Hacer mucha promoción.
-Manejo en exceso de redes sociales: Se hace por fases una vez posicionada en una se avanza a la siguiente.
-Dedicar tiempo a analizar el movimiento de las redes y la interactividad que cada una tiene para con la organización.
-Reparar las quejas que se puedan tener sobre la empresa
Algunos consejos
Aquí les dejamos algunas de las recomendaciones hechas por el también escritor de algunos libros dedicados al tema de redes sociales.
-Hay que designar a una persona que tenga los conocimientos sufrientes para investigar y analizar las redes sociales
-Hacer un tweet en al menos 110 caracteres, pues para los 140 que se permiten se pueden perder tu mención en citas, RT, entre otros.
-Lo mejores tweets llevan un titulo, un enlace y puede ser hasta dos hashtag, incluso hacer mención dentro del contenido del mensaje que se está enviando.
-Crear una base de datos con clientes o potenciales clientes.
-Hacer un contenido de valor que le interese a clientes actuales o potenciales pues se trata de una cadena. Al ofrecer una respuesta efectiva ante una duda o información adicional el cliente estará más interesado en otros servicios que le puede ofrecer.
El comunity manager concluyó que también que el uso de las redes sociales para las organizaciones y empresas traerán varios plus: mejor posicionamiento, visibilidad y reputación, sin olvidar la productividad, el ahorro, el costo y los beneficios que cada una de las redes pueda traer para la organización.
Foto: IML
