Entre 6 y 6:30 de la mañana comienzan a llegar las personas a la Torre Milenium, lugar donde se encuentran las oficinas administrativas del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales. Hacen su respectiva cola y una vez que se abren las instalaciones del centro comercial se dividen.
Tres colas: una para los pensionados; otra para quienes llevan inscripciones de empresas en el sistema y todo lo concerniente con una compañía y una tercera para la corrección de algún tipo de errores o trámites personales.
Pasan al menos seis personas de cada cola. El tiempo en el interior es relativo, pues aquellos que tienen los papeles en regla, duran máximo quince minutos en una taquilla. Quienes reciben orientación, pueden durar hasta 45 minutos.
Francisco Barrios manifestó que era la primera vez que iba y ya la cola había corrido, llegó a las 7 de la mañana y cree que el proceso es rápido. Manifiesta que cuando solicitó la información fue bien atendido.
Evelin Garrido indicó que veía que los trámites son menos engorrosos, aunque acudía por primera vez al lugar. Aseguró que ve todo organizado.
Según indicaron otros usuarios en un día pueden durar hasta cinco horas, dos mientras hacen la cola antes de abrir la oficina y el tiempo restante, mientras realizan las gestiones.
Se conoció que uno de los principales requerimientos atendidos en esta oficina es la tramitación de las pensiones. En horas de la tarde también funcionan.
